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Preguntas frecuentes sobre siniestros de diversos

¿Existe un plazo para comunicar el siniestro a la aseguradora?

La ley del seguro dice que el asegurado debe comunicar el siniestro a la compañía desde que tenga conocimiento del mismo. Lo cierto es que si bien no hay un plazo estricto estipulado, se recomienda que se ponga en conocimiento de la aseguradora lo antes posible, para aminorar los daños y evitar problemas de cobertura con la aseguradora. 

¿Cuál es el plazo para que la compañía atienda un siniestro?

Desde que se comunica el siniestro a la aseguradora, con carácter general la compañía designará un perito o reparador, que actuará en un plazo aproximado de 24 a 48 horas. En casos de urgencia, como puede ser la rotura de una tubería, las compañías con carácter general prestarán asistencia en un plazo máximo de 3 horas. 
 

¿Es necesario siempre que un perito valore los daños?

En los siniestros de ramos diversos ( Hogares, Comunidades, Comercios, Empresas, etc.), la decisión de peritar los daños que reclame, corresponde a la aseguradora. En función de las circunstancias y daños que reclame, y de la póliza que se haya contratado, la compañía optará por peritar primero los daños, o bien prestar la asistencia a través de su red de profesionales.  
 

¿Puedo reparar los daños antes de que estos sean valorados por el perito o reparador de la compañía?

Recomendamos que siempre que sea posible, espere a que el perito o reparador de la compañía valore los daños. En casos de urgencia, puede realizar los trabajos necesarios para solucionar la incidencia, si bien será necesario que tome fotografías y conserve los restos o pruebas de los daños.

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