Wir können immer wieder Schwierigkeiten bei der Bearbeitung eines Schadensfalls haben oder mit der Position der Versicherungsgesellschaft unzufrieden sein. Manchmal aufgrund der Auslegung der Schadendeckung, manchmal aufgrund der Bewertung des Schadens oder tatsächlich aufgrund von Unstimmigkeiten, die mit dem Versicherer auftreten können. Wenn wir uns in einer dieser Situationen befinden, wird es nicht einfach sein, den Konflikt mit dem Unternehmen zu lösen. Im Folgenden beschreiben wir die Schritte, die wir bei Canarisk befolgen, wenn wir Ansprüche beim Versicherer geltend machen:
- Abteilung des Versichertenombudsmannes. Es ist normal, dass Versicherungsunternehmen eine Ombudsmann-Abteilung für Versicherte haben, daher sollten wir den Schadensfall zuerst an diese Abteilung richten. Diese Abteilung muss den Anspruch innerhalb einer Frist von höchstens zwei Monaten lösen.
- Generaldirektion für Versicherungen und Pensionsfonds. Wenn die Antwort der Ombudsstelle für Versicherte nicht zufriedenstellend war oder einfach keine Antwort übermittelt wurde (was sehr häufig vorkommt), besteht der nächste Schritt darin, die Beschwerde an die entsprechende Verwaltungsbehörde weiterzuleiten, bei der es sich um die Generaldirektion für Versicherungen handelt Rentenfonds. Um diesen Weg nutzen zu können, muss nachgewiesen werden, dass zuvor eine Beschwerde beim Ombudsmann für den Versicherten eingereicht wurde und dieser keine oder unzureichende Antwort gegeben hat. Die Generaldirektion für Versicherungen muss innerhalb von vier Monaten einen Bericht erstellen schlüssig, ob seitens des Versicherers eine Nichteinhaltung vorliegt. Dieser Beschluss ist nicht bindend, aber neben einer Druckmaßnahme auf den Versicherer auch ein Instrument zu unseren Gunsten im Falle einer gerichtlichen Durchsetzung des Anspruchs.
- Schiedsverfahren oder Gerichtsverfahren. Wenn Sie auf keinen dieser Wege zu einem günstigen Ergebnis gekommen sind, können Sie schließlich vor Gericht gehen oder ein Schlichtungsverfahren einleiten.
Wir empfehlen, diese Schritte der Reihe nach zu befolgen, obwohl Sie je nach Art der Forderung und den Umständen direkt vor Gericht gehen können, sobald die freundliche Forderung erschöpft ist. Bei Canarisk wissen wir, wie wir Sie beraten können, damit Ihr Anspruch immer zu Ihren Gunsten gelöst wird, wenn es große Schwierigkeiten für Sie gibt.