Мы всегда можем столкнуться с трудностями при рассмотрении претензии или недовольством позицией страховой компании. Иногда из-за интерпретации покрытия претензии, иногда из-за оценки ущерба или фактически из-за любого несоответствия, которое может возникнуть со страховщиком. Когда мы оказываемся в любой из этих ситуаций, разрешить конфликт с компанией будет непросто. Ниже мы подробно описываем шаги, которые мы выполняем в Canarisk при подаче заявления от страховой компании:

• Департамент страхового омбудсмена. Для страховых компаний нормально иметь отдел страхового омбудсмена, поэтому именно в этот отдел мы должны в первую очередь обращаться с претензией. Этот отдел должен разрешить претензию в срок, не превышающий двух месяцев.
• Главное управление страхового и пенсионного фонда. Если ответ Департамента страхового омбудсмена был неудовлетворительным, или они просто не передали ответ (что очень распространено), следующим шагом будет направление жалобы в соответствующий административный орган, которым является Главное управление страхования и Пенсионные фонды. Для того, чтобы воспользоваться этим путем, необходимо продемонстрировать, что претензия ранее подавалась Уполномоченному по делам Застрахованных лиц и что они не получили ответа или неудовлетворительны. Главное управление страхования должно в течение четырех месяцев выпустить отчет заключение о том, имеет ли место несоблюдение со стороны страховщика. Это постановление не имеет обязательной силы, но помимо того, что является мерой давления на страховщика, оно является инструментом в нашу пользу в случае судебного преследования претензии.
• Арбитражный или судебный процесс. Наконец, если вы не добились положительного результата ни одним из этих способов, вы можете обратиться в суд или инициировать арбитражную процедуру.

Мы рекомендуем выполнять эти шаги по порядку, хотя, в зависимости от типа иска и обстоятельств, вы можете сразу обратиться в суд после того, как дружеский иск будет исчерпан. В Canarisk мы знаем, как посоветовать вам, чтобы ваша претензия всегда разрешалась в вашу пользу, если у вас возникнут большие трудности.