In questo articolo ti parleremo delle varie azioni a disposizione dei clienti nei confronti degli assicuratori per far valere i propri interessi in caso di sinistro.
Molte più volte di quanto vorremmo, incontriamo problemi tra clienti e assicuratori a causa della gestione dei sinistri. Rifiuti abusivi di copertura, discrepanze nella valutazione dei danni o il mancato rispetto dei termini per l'elaborazione di una pratica, sono le principali cause di contenzioso nei confronti della compagnia assicurativa. Qui ti spieghiamo come puoi presentare un reclamo contro il tuo assicuratore nelle Isole Canarie.
Prima di quali istanze si può presentare un ricorso per difendere un credito nelle Isole Canarie?
Ti consigliamo di lasciare il tuo reclamo nei confronti dell'azienda nelle mani di un broker come Canarisk, poiché conosciamo i meccanismi, le scadenze e le istanze su cui indirizzare il tuo reclamo. Di seguito riassumiamo come gestiamo un sinistro in Canarisk:
- Reclami interni all'azienda. In primo luogo, cerchiamo sempre di risolvere internamente qualsiasi incidente nell'elaborazione del reclamo. Se necessario, possiamo dirigere internamente il ns reclamo al direttore della filiale della compagnia di assicurazioni a Tenerife o Las Palmas.
- Reclamo al Garante assicurato. Se, nonostante i nostri tentativi interni, non otteniamo un risultato favorevole, dirigiamo il reclamo al Garante assicurato. Questo è un dipartimento che le compagnie di assicurazione devono studiare i reclami. Questo deve essere indipendente dal dipartimento di elaborazione dei reclami.
- Reclamo davanti alla Direzione Generale delle Assicurazioni. Il DGS è un organismo dipendente dal Ministero dell'Economia e delle Finanze, che sovrintende al funzionamento delle compagnie di assicurazione. Pertanto, possiamo ricorrere a questa istanza per richiedere la copertura di un sinistro. Tuttavia, si deve tenere presente che questo organismo entra solo per valutare le discrepanze relative alla copertura della polizza, e non per questioni di perizia del danno. Cosa c'è di più, Per poter presentare un reclamo al DGS, è necessario prima presentare un reclamo al difensore civico assicurato e trascorrere due mesi senza una risposta o ottenere una risposta sfavorevole.
- Pretesa giudiziaria. Se, nonostante tutte queste pretese interne e amministrative, non si ottiene un risultato soddisfacente per il cliente, l'ultima risorsa è il tribunale. Per ricorrere a tale percorso, è importante aver preventivamente svolto una particolare perizia o anche aver attivato il procedimento di parte terza di cui all'art. 38 della Legge sul contratto di assicurazione. Ti raccontiamo tutto su questo processo nel nostro articolo “Cosa fare in caso di incidente in un'azienda delle Isole Canarie”?
Quanto tempo ho per chiedere ad un assicuratore?
La diritto dei contratti assicurativi, L'articolo 23 stabilisce i termini di prescrizione dell'azione nei confronti di un assicuratore. La legge stessa distingue tra assicurazione per danni materiali e assicurazione per lesioni personali:
- Prescrizione della richiesta di risarcimento danni materiali: 2 anni dal verificarsi dell'incidente
- Prescrizione per la richiesta di risarcimento danni all'assicurazione personale: 5 anni dal verificarsi dell'incidente.
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