Secondo i dati di Hosbec, nell'ultimo anno si è registrato un aumento del 700% delle false denunce presentate da turisti britannici contro gli hotel spagnoli . I turisti britannici che trascorrono le vacanze negli hotel spagnoli possono "vantarsi" di farlo gratuitamente; protetti dalla legislazione britannica e assistiti da avvocati esperti, dichiarano di aver subito un'intossicazione alimentare in hotel, senza bisogno di provare la presunta malattia o presentare un singolo referto medico a supporto di tale diagnosi. Gli elevati costi per i tour operator, che dovrebbero sostenere per la difesa legale nel Regno Unito, li inducono ad accettare il risarcimento richiesto, che di solito si aggira intorno ai 3.000 euro, e successivamente a recuperare tale importo dall'hotel in base al rapporto contrattuale intercorso tra le parti. Questo problema è già stato analizzato da Canarisk, che vi invitiamo a rileggere ( Accedi al report di Canarisk sulle false denunce dei turisti britannici qui ).
La Segreteria di Stato spagnola per il Turismo sta collaborando con il governo britannico per trovare una soluzione a questo problema e sembra che stiano emergendo possibili alternative . Secondo Matilde Asian, Segretaria di Stato per il Turismo, il Parlamento britannico sta esaminando delle modifiche alla legislazione in materia di richieste di risarcimento per porre fine all'elevato numero di false dichiarazioni. Questa modifica legislativa mira a obbligare i richiedenti a fornire prove mediche che attestino il danno subito . Finora, la permissività della normativa nel Regno Unito ha permesso la presentazione di richieste di risarcimento anche in assenza di documentazione medica comprovante la malattia, poiché i requisiti per dimostrare e provare il danno subito e stabilire il nesso di causalità sono meno rigorosi rispetto alla Spagna.
Questa è una delle principali soluzioni che gli albergatori aspettavano. I datori di lavoro degli hotel hanno criticato questa mancanza di severità nella legislazione britannica non richiedendo, come abbiamo commentato, alcuna prova prima di una denuncia di intossicazione alimentare. Ciò ha indotto gli avvocati britannici o anche chiamati Claimfarmers, che hanno familiarità con la legge inglese e come funzionano i tribunali, a incoraggiare i turisti a presentare reclami contro gli hotel spagnoli e recuperare i soldi investiti nelle loro vacanze.
Questo emendamento alla legge è in fase di elaborazione in collaborazione con gli ordini degli avvocati britannici. Inoltre, sono in corso iniziative per sensibilizzare l'opinione pubblica britannica sul fatto che tali dichiarazioni fraudolente possono costituire un reato. A tal proposito, il sito web del governo britannico mette in guardia i cittadini sulla gravità di queste pratiche ( https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain ).
Alla luce di tutto ciò, sembra esserci la volontà da parte delle istituzioni britanniche di porre fine a queste false dichiarazioni, che, secondo la compagnia assicurativa AXA, sono state individuate più di cinquanta nel 2016.
Consigliamo di prestare particolare attenzione alle polizze assicurative stipulate a copertura della responsabilità civile della vostra attività . Consultate i nostri suggerimenti e raccomandazioni.
