Il settore assicurativo è allarmato dalla valanga di cause intentate quest'anno contro le strutture alberghiere.
Secondo le informazioni della Segreteria di Stato per il Turismo (SET), il problema sta assumendo una dimensione allarmante (le valutazioni iniziali superano già i 50 milioni di euro). Secondo la versione SET, indipendentemente dalle azioni che possono essere intraprese a livello nazionale, la soluzione a medio termine dovrebbe passare attraverso una modifica della stessa legislazione britannica.
Dalla nostra esperienza nel settore, abbiamo osservato che l'origine dei reclami che attualmente vengono comunicati è maggiore di un anno. Ciò potrebbe significare che vi è un volume finora sconosciuto di richieste in fase di elaborazione.
Di recente c'è stato un avviso del Gov. Regno Unito “Consigli di viaggio in Spagna. sezione Safety and Security (assicurazione malattia vacanze)”, che avverte che si è a conoscenza di un aumento delle “società di gestione dei sinistri” che prendono di mira i turisti per fare false affermazioni sulla malattia in vacanza, e che bisogna essere consapevoli che questo comportamento fraudolento è illegale e costituisce un crimine in Spagna, per il quale possono essere applicate sanzioni come multe elevate e persino la reclusione.
Questi fatti sono coperti dall'assicurazione degli stabilimenti?
Ogni compagnia ha un proprio contratto assicurativo, non generalizzabile, ma ci sono due aspetti dei contratti che possono limitare notevolmente la copertura degli eventi denunciati:
- Ambito territoriale di copertura, è la delimitazione geografica di detta copertura, regolata in ciascuna polizza assicurativa, in relazione a:
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- Luogo in cui si verificano gli eventi che hanno originato il reclamo. La questione non rappresenterebbe un problema, in quanto la consueta assicurazione copre almeno gli eventi accaduti sul territorio nazionale.
- Foro competente in cui vengono giudicati questi fatti. Questa questione sarebbe davvero fonte di possibili conflitti. Come regola generale, la giurisdizione che è inclusa in molti dei contratti sono esclusivamente i tribunali spagnoli, il che potrebbe motivare l'esclusione della copertura da parte dell'assicuratore.
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- cifra richiesta, definirebbe chi è la società querela per i fatti. Dobbiamo tenere conto di quanto segue:
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- L'assicurazione di responsabilità civile in Spagna agisce nel caso in cui la responsabilità dell'assicurato sia provata per i danni rivendicati da un terzo interessato. L'accreditamento di tali fatti sarebbe tutelato sulla base di un giudizio definitivo. Nei casi in cui tale responsabilità sia chiaramente compresa, l'assicuratore negozia il risarcimento, senza necessità di andare in giudizio.
- Il consueto schema delle richieste oggetto di questo articolo non implica una richiesta preventiva nei confronti dell'hotel, ma piuttosto una richiesta poscritta al tour operator, normalmente britannico. Il successivo procedimento sarebbe limitato ai tribunali britannici, trattandosi di un ricorso contro un convenuto britannico (tour operator).Inoltre, almeno fino ad ora, l'interesse principale del tour operator è stato quello di raggiungere un accordo di compensazione con il suo cliente, ciò creerebbe una nuova fonte di problemi per la copertura assicurativa contratta, dato che l'hotel non è parte del processo in quanto non si presenta convenuto.
- L'ultima fase del processo complica ulteriormente la gestione dell'albergatore, dato che il tour operator solitamente cerca di dare esecuzione alle clausole del contratto stipulato con l'hotel, e di prelevare gli importi del risarcimento dai saldi da riconciliare con l'hotel. C'è un assicuratore che sta negoziando e affrontando questo tipo di evento, ma di solito lo rifiuta in quanto si tratta di un accordo contrattuale tra società
Cosa accadrà all'assicurazione contratta dagli albergatori?
Gli assicuratori stanno già prendendo provvedimenti di fronte a questi eventi, indipendentemente dal fatto che rifiutino o meno la copertura per questo tipo di sinistri. Si segnalano aumenti significativi del premio alla scadenza, l'istituzione di franchising più grandi o, in alcuni casi, cancellazioni.
Il problema aggiunto è che qualsiasi hotel con una storia di numerosi sinistri non sarà visto favorevolmente da un nuovo assicuratore, indipendentemente dalla verità dei fatti rivendicati. Al momento della richiesta dei dati sui sinistri storici, l'albergatore dovrebbe comunicare i propri dati effettivi sui sinistri, se questi fossero molto elevati, vi sarebbe il rischio di essere rifiutati dalla maggior parte degli assicuratori di mercato.
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