AVVISO

Condizioni d'uso del sito web www.canarisk.es

L'utilizzo di questo sito web è soggetto alle regole di seguito riportate. Si prega di leggerle attentamente.

Proprietario del sito web (Fornitore di servizi)

CONCENTRA, proprietaria di questo sito web, ha sede legale in Calle Marie Curie n. 5, Edif. Alfa 4º 4.6 (Rivas-Vaciamadrid – Madrid CP 28521) e codice fiscale B59191296, ed è iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Volume 41.523, Libro 113, retro pagina B-10.466, Iscrizione 25ª.

CONCENTRA INSURANCE BROKER SL è iscritta anche nel Registro Speciale degli Intermediari Assicurativi presso la Direzione Generale Assicurazioni e Fondi Pensione del Ministero dell'Economia e delle Finanze (l'ente responsabile della supervisione della nostra attività). È possibile verificare la validità della nostra autorizzazione amministrativa ad operare come broker (Autorizzazione J0336) sul sito web della Direzione Generale Assicurazioni e Fondi Pensione: https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Entidades/Paginas/rrpp.aspx

La società possiede la capacità finanziaria e l'assicurazione di responsabilità civile previste dal Regio Decreto Legge 3/2020, del 4 febbraio, sulle misure urgenti con cui diverse direttive dell'Unione Europea vengono recepite nell'ordinamento giuridico spagnolo in materia di appalti pubblici in determinati settori; assicurazioni private; piani e fondi pensione; diritto tributario e contenzioso tributario.

La società di intermediazione non ha alcun rapporto contrattuale con compagnie assicurative che possa comprometterne la reputazione. Pertanto, offre ai propri clienti una consulenza indipendente, professionale e imparziale.

Attività di intermediazione (Descrizione del servizio)

In conformità al Regio Decreto Legge 3/2020 del 4 febbraio, relativo alle misure urgenti di recepimento nell'ordinamento spagnolo di diverse direttive dell'Unione Europea in materia di appalti pubblici in determinati settori, assicurazioni private, piani e fondi pensione, tassazione e contenzioso tributario, CONCENTRA offre i propri servizi di intermediazione assicurativa in modo obiettivo e indipendente, tutelando gli interessi dei propri clienti e rappresentandoli presso le compagnie assicurative. CONCENTRA fornisce la propria consulenza basandosi sui principi di indipendenza dalle compagnie assicurative, nonché su un'analisi obiettiva e personalizzata per i propri clienti, ricercando sempre la copertura più adatta alle loro esigenze, in base alle richieste espresse.

CONCENTRA INSURANCE BROKER SL svolge questa attività commerciale di intermediazione senza mantenere legami contrattuali che implichino alcun impatto sugli enti assicurativi.

Per quanto riguarda la remunerazione che CONCENTRA riceve per i suoi Servizi di Mediazione, di seguito vi informiamo dei diversi sistemi di remunerazione che CONCENTRA ha implementato per i suoi Servizi di Mediazione Assicurativa:

CONCENTRA concorderà liberamente con la compagnia assicurativa la commissione che riceverà per la/le polizza/e assicurativa/e intermediata/e oppure, se del caso, concorderà espressamente per iscritto direttamente con il cliente i relativi onorari professionali, che saranno maggiorati delle imposte applicabili. CONCENTRA potrà anche essere remunerata da una combinazione di commissioni ricevute dalla compagnia assicurativa e onorari ricevuti direttamente dal cliente.

Oltre a quanto sopra indicato, CONCENTRA potrà addebitare, insieme al premio, un importo aggiuntivo per spese amministrative, il cui importo sarà concordato con il cliente.

Si segnala inoltre che CONCENTRA potrebbe ricevere commissioni aggiuntive dalle compagnie assicurative per servizi accessori all'intermediazione assicurativa, come la gestione della riscossione dei premi assicurativi e altri servizi relativi all'intero portafoglio di polizze assicurative che intermedia con le diverse compagnie assicurative.

Infine, si segnala che all'interno del gruppo CONCENTRA esistono altre società che forniscono determinati servizi alle compagnie assicurative, come l'intermediazione riassicurativa, l'agenzia di sottoscrizione assicurativa e/o la consulenza, servizi diversi e indipendenti dai Servizi di Intermediazione Assicurativa forniti da CONCENTRA, ma che potrebbero essere correlati ai rischi coperti, e che potrebbero ricevere commissioni o compensi dalle compagnie assicurative per tali servizi.

Per ottenere condizioni di sottoscrizione competitive, CONCENTRA (direttamente o tramite le società di intermediazione riassicurativa del Gruppo CONCENTRA) può collaborare con le compagnie assicurative che sottoscrivono o stanno valutando di sottoscrivere i vostri rischi, affinché possano trovare riassicuratori per tali rischi. Per agevolare questo processo, potremmo condividere le vostre informazioni con le società di intermediazione riassicurativa del Gruppo CONCENTRA e/o con tali riassicuratori, e CONCENTRA e le società di intermediazione riassicurativa del Gruppo CONCENTRA potrebbero percepire un reddito dalla collocazione della riassicurazione per tali rischi.

Qualora necessitiate di chiarimenti in merito al sistema di remunerazione di CONCENTRA, potete contattare il vostro referente abituale presso CONCENTRA, il quale si impegna a fornirvi tutte le informazioni necessarie.

Termini e condizioni del contratto di assicurazione

Tutte le polizze assicurative che potrete stipulare direttamente tramite il nostro sito web o attraverso il nostro servizio telefonico sono disciplinate dalle disposizioni della Legge 50/1980, sui contratti assicurativi, Regio Decreto Legislativo 6/2004, del 29 ottobre, che approva il testo consolidato della Legge sulla regolamentazione e la vigilanza delle assicurazioni private, e dal relativo Regolamento del 20 novembre 1998, nonché dalle disposizioni della polizza stessa, sia nelle sue Condizioni generali che in quelle particolari.

Fatte salve le informazioni precontrattuali che verranno fornite all'utente in merito sia alle Condizioni Generali che a quelle Particolari, tutti i dettagli relativi alla copertura e alle esclusioni saranno contenuti nella documentazione di polizza che riceverete dopo la stipula del contratto all'indirizzo da voi fornito, e sarete tenuti a esaminarla e a comunicarci eventuali errori o anomalie riscontrate.

Durante la procedura di stipula del contratto online, l'utente, oltre a disporre di una guida sul sito web con le diverse procedure da seguire per la conclusione del contratto, avrà la possibilità di ricevere assistenza telefonica in qualsiasi momento.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 10 della legge 22/2007 dell'11 luglio, sulla commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori, hai 14 giorni di calendario per recedere dal contratto a distanza, senza dover fornire motivazioni e senza incorrere in penali. Il periodo è di 30 giorni per le assicurazioni sulla vita.

Questo diritto non si applicherà ai seguenti contratti assicurativi:

• Contratti assicurativi in ​​cui il contraente si assume il rischio di investimento, nonché contratti in cui il rendimento garantito si basa sugli investimenti a lui assegnati.
• Articoli da viaggio o bagagli con una durata inferiore a un mese.
• Quelli i cui effetti cessano prima del periodo di cui al paragrafo 1 (ossia, 14 giorni di calendario).
• Coloro che adempiono a un obbligo assicurativo del contraente.
• Piani pensionistici garantiti.

Per esercitare tale diritto, sarà sufficiente che il contraente comunichi la propria decisione di recedere mediante qualsiasi procedura che consenta la prova della notifica, in qualsiasi modo consentito dalla legge, indicando il prodotto acquistato, il numero di polizza e la compagnia assicurativa.

È possibile esercitare il proprio diritto tramite il modulo di recesso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Scarica qui il modulo per esercitare il tuo diritto di recesso.

Nel rispetto delle disposizioni dell'articolo 10 della legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, vengono rese disponibili agli utenti informazioni generali relative alle società che compongono il Gruppo Concentra.

• CONCENTRA BROKER ASSICURATIVO SL
• HISPANIA RISK BROKER AGENZIA DI INTERMEDIAZIONE ASSICURATIVA E RIASSICURANTE, SUDAFRICA
• HISPANIA GLOBAL UNDERWRITING REINSURANCE BROKERAGE, SL
• Concentra Mediación SL

La registrazione delle società di intermediazione e agenzia nel Registro dei distributori di assicurazioni e riassicurazioni della Direzione generale delle assicurazioni e dei fondi pensione può essere verificata sul sito web di tale ente:

https://www.dgsfp.mineco.es/es/Distribuidores/PUI/Paginas/pui.aspx

Servizio clienti e tutela degli interessi (Procedure di reclamo)

Come previsto dalle normative a tutela dei consumatori nei servizi finanziari, CONCENTRA INSURANCE BROKER SL dispone di un ufficio di assistenza clienti per gestire e risolvere reclami e richieste di risarcimento, come specificato nel presente documento. La presentazione di un reclamo a tale ufficio è obbligatoria per qualsiasi risoluzione extragiudiziale.

CONCENTRA INSURANCE BROKER SL si conforma a tutti i requisiti relativi ai servizi clienti e all'ombudsman per gli istituti finanziari, disponendo di un servizio clienti esterno che risolverà i vostri reclami e le vostre richieste entro due mesi dalla data di presentazione. Per presentare un reclamo, si prega di inviare il modulo di reclamo a:

Nome completo del rappresentante: JOSE LUIS FERNANDEZ SANCHEZ
Nome del proprietario: ASSOCIAZIONE DEI MEDIATORI ASSICURATIVI DI BARCELLONA
Indirizzo: Paseo San Juan, 33, piano terra
Código Postal: 08010
popolazione: Barcelona
Provincia: Barcelona
Telefono di contatto: 932153223
E-mail: [email protected]

La procedura per la risoluzione dei reclami e delle contestazioni dei clienti è stabilita nel "Regolamento a tutela dei consumatori".

Normative in materia di trasparenza e tutela dei clienti nei servizi finanziari:

• Legge n. 44/2002, del 22 novembre, sulle misure di riforma del sistema finanziario.
• Regio Decreto 303/2004, del 20 febbraio, che approva il Regolamento dei Commissari per la tutela del cliente dei servizi finanziari.
• Decreto ECO/734/2004 dell'11 marzo, relativo ai reparti e ai servizi di assistenza clienti e al mediatore degli istituti finanziari.
• Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

Qualora non riceviate una risposta entro i termini sopra indicati, o qualora non siate d'accordo con l'esito della decisione del Servizio Clienti, avete il diritto di presentare un reclamo al Servizio Reclami della Direzione Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensione. Potete inviare il vostro reclamo al seguente indirizzo postale:

Paseo de la Castellana, 44, 28046 – Madrid. Tel: 952 24 99 82 (Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 14:30).

Il reclamo o la richiesta possono essere presentati elettronicamente tramite il sito web della Direzione Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensione, www.dgsfp.mineco.es.

Responsabilità dell'intermediario (garanzia dei mezzi)

L'accesso o l'utilizzo di questo sito web in qualsiasi modo implica l'accettazione di tutte le disposizioni della presente Nota legale.

CONCENTRA INSURANCE BROKER SL adotta tutte le misure di sicurezza e controllo disponibili per ridurre al minimo i problemi causati da errori tecnici. Tuttavia, alcuni dati o informazioni contenuti nel sito web potrebbero essere stati creati o strutturati in file o formati non privi di errori; pertanto, non è possibile garantire che il servizio non subisca interruzioni temporanee o altri inconvenienti dovuti a tali problemi tecnici.

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CONCENTRA INSURANCE BROKER SL pubblica sul proprio sito web informazioni relative a promozioni e offerte di diverse compagnie assicurative, che in nessun caso costituiscono un'offerta vincolante; tali offerte sono soggette all'approvazione della compagnia assicurativa, secondo le sue condizioni contrattuali.

CONCENTRA INSURANCE BROKER SL si riserva il diritto di modificare la presente Nota Legale in qualsiasi momento al fine di adeguarla a modifiche normative o per ragioni commerciali. Pertanto, è responsabilità di ciascun Utente leggere la Nota Legale in vigore ogni volta che accede a questo sito web. Qualora un Utente non accetti una qualsiasi delle condizioni qui riportate, è pregato di astenersi dall'accedere al sito.

Proprietà intellettuale e industriale

I testi, i disegni, le fotografie, gli altri elementi audiovisivi e gli elementi di programmazione contenuti o utilizzati in questo sito web che ne costituiscono parte integrante sono di proprietà dell'agenzia immobiliare.

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In tal senso, l'utilizzo di questo sito web non implica il trasferimento di alcun diritto di riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico o trasformazione su nessuna delle opere sopra menzionate.

Dati di contatto

Potete contattarci per posta all'indirizzo Calle Marie Curie nº 5, Edif. Alfa 4º 4.6 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid) oppure via email all'indirizzo [email protected] . Se ci contattate via email, vi risponderemo il prima possibile.

Politica sulla privacy

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), CONCENTRA ha implementato una Politica di sicurezza volta a garantire l'applicazione delle necessarie misure di sicurezza tecniche e organizzative per assicurare la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei dati personali trattati, tenendo conto della tipologia di informazioni o dati trattati e dello stato dell'arte. Analogamente, CONCENTRA dispone di una Politica sulla privacy conforme al GDPR, che specifica, tra l'altro, l'ambito, le finalità e la base giuridica del trattamento dei dati. Entrambe le politiche sono disponibili cliccando su Politica sulla privacy. Per la fornitura dei propri servizi di intermediazione e distribuzione assicurativa, CONCENTRA raccoglierà e tratterà i dati personali, compresi i dati particolarmente protetti (principalmente dati sanitari), che ci fornirete, al fine di erogare servizi di intermediazione assicurativa privata, nonché per la gestione, l'amministrazione e la manutenzione della vostra polizza assicurativa, inclusa la gestione dei sinistri. Qualora non forniate i dati richiesti o, ove applicabile, non acconsentiate al loro trattamento per le finalità specificate, i servizi non potranno essere erogati. A questo proposito, la Legge 50/1980, dell'8 ottobre, sui contratti di assicurazione, stabilisce l'obbligo del contraente di dichiarare all'assicuratore, prima della conclusione del contratto, secondo il questionario predisposto dall'assicuratore stesso, tutte le circostanze a lui note che possano influenzare la valutazione del rischio. Se ci fornite dati di terzi.

Prima di comunicare con loro, è necessario informarli delle informazioni contenute in questo documento. I dati saranno conservati per il tempo necessario all'erogazione dei servizi e, successivamente, per il periodo durante il quale potranno essere presentati eventuali reclami derivanti da tali servizi.

Fermo restando l'obbligo di leggerle attentamente, di seguito forniamo alcune informazioni di base sul trattamento dei dati, che riassumono gli aspetti più rilevanti delle suddette informative:

Qualora aveste domande in merito a questa comunicazione o a qualsiasi altro aspetto relativo ai dati personali, vi preghiamo di contattare il Responsabile della protezione dei dati di CONCENTRA.

INFORMAZIONI DI BASE SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Responsabile: CONCENTRA INSURANCE BROKER SL

Responsabile della protezione dei dati: [email protected]

SCOPI:

• Fornitura di servizi di intermediazione assicurativa privata.
• Svolgere analisi o studi e promuovere e offrire prodotti propri o di terzi commercializzati da CONCENTRA.
• Rispettare i nostri obblighi legali e normativi.

LEGITTIMAZIONE:

• Esecuzione di un contratto.
• Interesse legittimo.
• Consenso.
• Rispetto degli obblighi legali.

DESTINATARI:

Compagnie assicurative con cui vengono quotati i rischi e sottoscritte le polizze, studi medici, centri sanitari, esperti e altre terze parti per la gestione dei sinistri. Società del Gruppo CONCENTRA e altre terze parti, comprese quelle con sede in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, come descritto nell'Informativa sulla privacy di CONCENTRA.

DIRITTI:

È possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento, inviando una lettera indirizzata a CONCENTRA (Marie Curie, 5, Piano 4, Edificio ALFA (Rivas-Vaciamadrid)) o per via elettronica ( [email protected] ), comprovando la propria identità.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE: Ulteriori informazioni dettagliate sono disponibili sul nostro sito web.

Se avete domande in merito al trattamento dei vostri dati personali, o se desiderate presentare un reclamo o una contestazione al riguardo, potete contattare il Responsabile della protezione dei dati di CONCENTRA ( [email protected] ). In ogni caso, potete presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), quale autorità di controllo competente in materia ( www.aepd.es ).

Legge applicabile e giurisdizione

La presente nota legale è regolata dalla legge spagnola. Nei limiti consentiti dalla legge, le parti, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione eventualmente applicabile, concordano di sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali di Madrid.