Le secteur des assurances s'alarme de l'avalanche de procès intentés contre les établissements hôteliers cette année.
Selon les informations du secrétariat d'Etat au Tourisme (SET), le problème prend une dimension alarmante (les valorisations initiales dépassent déjà les 50 millions d'euros). Selon la version SET, quelles que soient les actions pouvant être entreprises au niveau national, la solution à moyen terme devrait passer par une modification de la législation britannique elle-même.
De notre expérience dans le secteur, nous avons constaté que l'origine des sinistres qui nous sont communiqués actuellement est supérieure à un an. Cela pourrait signifier qu'il y a un volume jusqu'ici inconnu de réclamations en cours de traitement.
Récemment, il y a eu une alerte du gouvernement. Royaume-Uni "Conseils de voyage en Espagne. section Sûreté et sécurité (assurance maladie des vacances) », qui avertit qu'il y a eu une augmentation des « sociétés de gestion des sinistres » qui ciblent les touristes pour faire de fausses déclarations concernant la maladie en vacances, et que vous devez être conscient que ce comportement frauduleux est illégal et constitue un crime en Espagne, pour lequel vous pouvez encourir des sanctions telles que de lourdes amendes et même des peines d'emprisonnement.
Ces faits sont-ils couverts par l'assurance des établissements ?
Chaque compagnie a son propre contrat d'assurance, qui ne peut être généralisé, mais il y a deux aspects des contrats qui peuvent fortement limiter la couverture des événements réclamés :
- Champ d'application territorial, il s'agit de la délimitation géographique de ladite couverture, réglementée dans chaque police d'assurance, par rapport à :
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- Lieu où se produisent les événements à l'origine du sinistre. Cette matière ne poserait pas de problème puisque l'assurance habituelle couvre au moins les événements survenus sur le territoire national.
- Juridiction où ces faits sont jugés. Cette question serait en effet une source de conflits possibles. En règle générale, la juridiction qui est incluse dans de nombreux contrats sont exclusivement les tribunaux espagnols, ce qui pourrait motiver l'exclusion de la couverture par l'assureur.
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- chiffre demandé, définirait quelle est la société poursuivie pour les faits. Nous devons tenir compte des éléments suivants :
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- L'assurance responsabilité civile en Espagne intervient dans le cas où la responsabilité de l'assuré est prouvée pour les dommages réclamés par un tiers lésé. L'accréditation de ces faits serait protégée sur la base d'un jugement définitif. Dans les cas où ladite responsabilité est clairement comprise, l'assureur négocie une indemnisation, sans qu'il soit nécessaire d'aller en justice.
- Le schéma habituel des demandes qui font l'objet de cet article n'implique pas une demande préalable envers l'hôtel, mais plutôt une demande post-scriptum auprès du voyagiste, normalement britannique. La procédure ultérieure serait limitée aux tribunaux britanniques, car il s'agit d'une action contre un défendeur britannique (voyagiste).En outre, du moins jusqu'à présent, l'intérêt principal du voyagiste était de parvenir à un accord d'indemnisation avec son client, Cela créerait une nouvelle source de problèmes pour la couverture d'assurance contractée, étant donné que l'hôtel n'est pas partie au processus car il n'apparaît pas en tant que défendeur.
- La phase finale du processus complique encore la gestion de l'hôtelier, étant donné que le voyagiste tente généralement d'exécuter les clauses du contrat signé avec l'hôtel, et prélève les montants des indemnités sur les soldes à rapprocher avec l'hôtel. Il existe un assureur qui négocie et traite ce type d'événement, mais il le rejette généralement car il s'agit d'un accord contractuel entre entreprises.
Qu'adviendra-t-il des assurances contractées par les hôteliers ?
Face à ces faits, les assureurs agissent déjà, qu'ils refusent ou non de couvrir ce type de sinistre. Des augmentations importantes de la prime à l'échéance, la création de franchises plus importantes ou, dans certains cas, des annulations sont signalées.
Le problème supplémentaire est que tout hôtel ayant un historique de plusieurs réclamations ne sera pas considéré favorablement par un nouvel assureur, quelle que soit la véracité des faits réclamés. Lors de la demande de données sur les sinistres historiques, l'hôtelier doit communiquer ses données réelles sur les sinistres, si ceux-ci étaient très élevés, il y aurait un risque d'être rejeté par la plupart des assureurs du marché.
Chez Canarisk, nous fournissons des conseils pour anticiper adéquatement les risques de nos clients hôteliers, avec des solutions adaptées à ce problème